Japão

KDDI: Indenização a milhões de usuários

A operadora de serviços móveis KDDI disse na sexta-feira (22) que planeja compensar milhões de clientes afetados por uma grande interrupção de serviço que durou vários dias no início deste mês.

Os danos cobrirão principalmente clientes “somente chamadas” que usam telefones celulares e foram incapazes de acessar dados móveis, provavelmente significando que seriam usuários idosos. Para usuários que não se qualificam para danos, a KDDI está considerando compensá-los com um “pedido de desculpas”.

O provedor do serviço móvel “au” – e a segunda maior operadora de telefonia móvel do Japão por assinantes – divulgará oficialmente suas respostas aos clientes afetados durante o anúncio de ganhos previsto para 29 de julho.

A empresa ainda não anunciou como compensará seus clientes corporativos afetados pela interrupção de vários dias, mas acredita-se que os acordos serão feitos individualmente.

O valor dos danos a que um usuário tem direito dependerá da tarifa básica de seu plano de celular e de como ele usou o telefone nos últimos seis meses, entre outros fatores.

Fonte/Foto: Mainichi  
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